Bienvenue à Camille Blet-Sarrazin, Customer Success Manager chez MyCarSpot

Camille, Customer Success Manager chez MyCarSpot

Camille a rejoint l’équipe MyCarSpot en février, en tant que Customer Success Manager. Pour lui souhaiter (une nouvelle fois) la bienvenue, on vous la présente en quelques questions !

Camille Blet-Sarrazin, Customer Success Manager chez MyCarSpot

Bonjour Camille, peux-tu te présenter ?

Bonjour ! Je suis Customer Success Manager chez MyCarSpot depuis février 2021. Au quotidien, je m’occupe du service client et du support aux utilisateurs de la plateforme, qu’ils soient usagers ou administrateurs. J’assure aussi des missions techniques, comme le déploiement des modules caméra ou d’ouverture de barrière, les fichiers d’implémentation des accès, ou encore la résolution de bugs et les tests. En résumé, je connais la solution sur le bout des doigts !
Plus personnellement, j’ai un parcours assez éclectique : je suis passée par l’enseignement du français à l’étranger, le commerce, la logistique, le service client et la qualité. J’ai aussi travaillé un temps avec les chevaux en tant que responsable d’écuries, mais je préfère garder cette passion comme « sas de décompression » depuis 20 ans.
Finalement, ce qui est commun à toutes mes expériences passées, c’est que j’ai toujours aimé apporter des solutions aux clients, que ce soit en B2B ou en B2C, et je trouve un grand plaisir au nouveau challenge qu’est MyCarspot !

Pourquoi avoir rejoint MyCarSpot et comment s’est passée la rencontre ?

J’ai voulu me donner de nouveaux d’objectifs, et intégrer une entreprise à taille humaine.
J’ai toujours été attirée par les nouvelles technologies, mais j’avoue que je ne connaissais pas le concept avant de m’être intéressée aux offres d’emploi que MyCarSpot proposait. Mais ça m’a tout de suite parlé : l’aspect partage de ressources, ce n’est pas seulement une place de parking, mais une nouvelle vision du déplacement de chacun.
J’ai très bien été accueillie dès mon arrivée, et l’ambiance est agréable. Je découvre des collègues volontaires, sympas, dynamiques !

Qu’est-ce qui t’a interpellée ou surprise à ton arrivée chez nous ?

L’ambiance et le multi-tasking sont très plaisants.
J’ai auparavant plutôt travaillé dans de grands groupes, où on était un peu à l’étroit et cantonné à un rôle et un poste donnés, là ma liberté de missions est vivifiante. Et tout en respectant le concept et la vision des clients, il y a toujours une place pour l’évolution du concept, où l’avis de chacun compte.

Qu’est-ce que tu apprécies dans ton quotidien de chez MyCarSpot ?

Le fait d’être autonome dans mon travail et qu’on construise peu à peu une relation de confiance.
J’ai besoin d’un équilibre entre ma vie perso et pro, et MyCarSpot y répond.
Dans mes missions, la relation et le service client sont des points qui me tiennent à cœur, et j’aime apporter des solutions pour garantir la fidélité de nos clients.
Et puis je me forme et j’apprends beaucoup du côté technique : connaître le fonctionnement d’une solution digitale Web et Application est passionnant !

Que penses-tu de la vision et des services MyCarSpot, et plus largement de son secteur d’activité, de ses enjeux ?

MyCarSpot encourage la culture du partage, et c’est une vision très positive qui ressert les liens, et qui développe une belle culture auprès es collaborateurs.
C’est une solution originale, bien pensée et qui est appelée à évoluer continuellement.
Il y a quelque chose de remarquable à maintenir un échange perpétuel entre les membres de l’équipe et nos clients : cela nous pousse à nous améliorer constamment pour mieux répondre à leurs attentes, et c’est aussi ça qui nous a amenés, dans la situation sanitaire actuelle, à nous développer sur la gestion des bureaux, des cantines, etc. de façon toujours croissante.

Qu’est-ce que tu penses que nous ne disons pas assez ?

Que l’évolution de MyCarSpot est spectaculaire, et que malgré son jeune âge, elle est en constante évolution et révolution. Pas mal, non ?